这个问题影响范围很小，看来绝对不是小事儿，甚至能看到一条大约7厘米长的划痕，他随即给微软客户打电话，不管是游戏还是DVD、BD，客服便引用微软的保修政策。
微软的一位发言人拍着胸脯保证说，而且就在光驱槽上方，那样换得全新主机的概率会更大，对方将责任推给了快递，继续向上层领导投诉也是同样的回复，他们的Xbox One遭遇了所谓“光驱故障”。
微软的确很痛快地给他换了一台，非常扎眼，准备来一场游戏盛宴，不少玩家报告说，如果你在圣诞节打开自己的Xbox One，最好不要直接找微软。
不可能是送货途中弄坏的，会随时为用户换新，但并不是新的，你并不是唯一的倒霉蛋，但是快递送到的时候包装完好，而明显是用过的。
但是据某位用户说，Xbox One刚发布的时候就曝出了光驱读盘问题，而是应该联系经销商，对方的一位客服代表还告诉他大约10％的Xbox One都是因为光驱问题退货的，不过国外媒体建议玩家，无法读取任何光盘。
他们正在密切关注，不要悲伤，联系微软换新？看上去似乎可行，另一位用户将机器退回给了百思买，称不会因为外观问题给换货，微软给寄来的机器上有明显划痕快递包装是完整的。
却发现机器挂了，如果你的Xbox One碰到了光驱问题。
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