这是他们“Origin游戏优质保障”服务政策的一部分，EA曾在今年早些时候表示（就在《模拟城市5》悲剧的发售以后），首次运行游戏24小时之内申请全额退款，或者你的显卡无法兼容这款游戏，而且仅限在Origin平台上预购的EA第一方游戏，我们都会支持你。
这一政策并非面向任何Origin上的数字版游戏进行退款，如果你对剧情或游戏操作不满意，“如果游戏没有成功，“如果你刚买的游戏没有达到你的预期，”Origin官方网站上写，”“Origin游戏优质保障”并不支持第三方游戏。
都可以在游戏发售七天以内，所有在Origin上预购的EA发行的PC或Mac游戏，玩家将在7到10日内收到退款，如果申请通过，EA正在为Origin平台上售出的数字版PC游戏提供全额退款，我们会做出补偿。
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