从调查结果来看，获得第二位的是苹果公司，根据Forrester公司的排名，得到了79分，索尼为76分， 消费电子类公司产品和服务的评分排名。
任天堂击败了多家公司在消费电子产品最佳客户服务方面荣获第一位，并询问了7500名美国消费者， 据报道Forrester调查了150家公司，成绩相当不错，任天堂击败了苹果和索尼获得最佳：，任天堂在Wii和NDS（也可能包括WiiU和3DS）用户服务方面获得了83分。
其问题包括“他们能够在何种程度上满足您的要求”、“要获得服务有多容易”以及“对服务的满意程度有多少”。
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