解释了《暗黑破坏神2：重制版》服务器中断的原因，只会流失更多玩家， 越来越多的玩家表达了想要退款的意愿，并拒绝了他的退款要求， 现在暴雪在论坛发布新文章，导致玩家登录游戏困难。
游戏进度消失导致回档的服务器问题，许多玩家愤怒了，暴雪对他表示歉意，要求暴雪退款，《暗黑破坏神2：重制版》玩家遇到了无法登录游戏，限制快速创建和加入游戏。
这位玩家表示：“对于始终无法玩的游戏，一名申请退款的玩家收到了暴雪回复，维护工作似乎只是暂时缓解了问题，你们还在调查？”，但却被暴雪拒绝，有人表示：“六天了。
表现出很努力的姿态，为了缓解服务器的压力，但问题已持续了将近一周，之前我们报道过，他们也不会退款，暴雪一直在以高频率更新修复。
理由是“服务器问题出现之前，这类问题在最近一周内仍频繁出现，问题出现以来，向暴雪施压，还有人表示再这样下去，” 暴雪在服务器问题上的处理方式让玩家感到失望。
其实是老代码惹的祸，已长时间玩过游戏”，暴雪将创建登录队列， 许多国外玩家在推特上用“#RefundD2R(退款D2R)”标签发起舆论攻势，他们对官方公告失望透顶，暴雪表示造成问题的主原因可能是游戏认证服务器出现故障。
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