委员会表示这是因为有指控显示暴雪拒绝为购买了《暗黑破坏神3》但想要退货的玩家退款，韩国公正交易委员会突击检查了暴雪首尔工作室收集公司是否违反了韩国法律的证据，暴雪表示在韩国有严格的规定不会对使用过的产品退款，但没有对调查做深入的解释，接到投诉的委员会随即展开了调查，表示这不符合游戏的协议。
暴雪拒绝为因为无法登入游戏而不满的消费者全额退款，暴雪最近麻烦不断，于是玩家转向委员会寻求帮助，暴雪承诺会提高服务器的容量，根据国外媒体报道称，行动将会审视查获的文件和证据来明确暴雪是否违反了韩国电子商务和商业合同的法律。
公正交易委员确认收到了很多关于《暗黑破坏神3》的投诉，却没有提及退款事宜。
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