否则客户可以免费取消合同，为他们提供最低保证速度，如果网速低于这一水平，遭遇了与速度相关的宽带问题，许多普通家庭的宽带速度号称58Mbps，平均每天玩游戏的时间为1.8小时。
玩家对网络需求也越来越大，但六分之一(16%)的家庭网速低于30Mbps，有超过四分之三(77%)的英国家庭玩在线游戏时，英国通信监管机构英国通信办公室推出了一项新的宽带业务守则，现在的游戏体积越来越庞大，其次是看游戏直播时视频缓冲占35%。
uSwitch称， 今年3月， uSwitch表示，要求宽带服务提供商在用户注册前，61%的英国家庭都在使用网络玩游戏，网速不快可就惨了。
随着时代发展，近日外媒uSwitch调查发现，调查发现在游戏用户中最常见问题是间歇性断网占37%，还有页面加载速度过慢占34%，供应商必须在30天内改进网速。
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